1. Responsable y alcance
Guanelfi Apps es responsable de esta política para la aplicación Android identificada con el paquete com.guanelfi.auralia y sus servicios propios de verificación de compras. Los proveedores externos también tratan determinados datos conforme a sus propias políticas y condiciones.
2. Información solicitada y datos que no se solicitan
Para jugar no se solicita directamente nombre y apellidos, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, contactos, fotografías, archivos personales ni ubicación precisa. El juego no necesita acceso a cámara, micrófono, SMS o contactos.
Si eliges comprar, Google Play gestiona la cuenta de Google, el método de pago y la confirmación del cobro. Auralia no recibe el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. El servidor sí recibe y verifica información técnica de la compra, como producto, token, estado y determinados datos del pedido. Si contactas voluntariamente con soporte por correo, se tratarán tu dirección y los datos que incluyas para atender la solicitud.
3. Datos guardados en el dispositivo
Auralia guarda información necesaria para continuar la partida: mundos y niveles desbloqueados, estrellas, tiempos, Lúmenes, misiones, logros, mejoras, trajes, puntos de control y preferencias de música, sonido, dificultad y privacidad.
En las versiones con compras se conserva además una identidad técnica, un código privado de recuperación y una copia temporal del estado de los beneficios. Estos datos de compras se protegen utilizando Android Keystore. El progreso local del juego y el perfil de compras no son lo mismo. Recuperar compras no garantiza recuperar una partida local eliminada. Los eventos de uso enviados a Analytics se describen en la sección 6.
4. Internet y permisos técnicos
La conexión a Internet es obligatoria. Si Android detecta que se ha perdido la conexión válida, el juego se bloquea o pausa hasta recuperarla y solicita conectarse. La red se utiliza para publicidad, opciones de privacidad, medición y servicios de compras, según las funciones disponibles.
La aplicación y sus bibliotecas declaran permisos técnicos de Internet, estado de la red, identificadores publicitarios y facturación de Google Play. Que un anuncio no esté disponible no obliga a comprar ni convierte en obligatorio un anuncio recompensado.
5. Publicidad con Google AdMob
Auralia puede mostrar intersticiales en transiciones naturales y anuncios recompensados opcionales para revivir. El número de oportunidades depende del tipo de intento y de las reglas del juego. Reintentar y volver al menú siguen siendo alternativas gratuitas. No se utilizan banners permanentes ni anuncios de apertura en esta versión.
Google Mobile Ads puede tratar y compartir datos como:
- Dirección IP y ubicación aproximada estimada a partir de ella.
- Identificadores publicitarios, del dispositivo o de la aplicación.
- Interacciones con el juego y los anuncios, incluidas impresiones y pulsaciones.
- Diagnósticos y datos técnicos sobre funcionamiento, rendimiento y dispositivo.
Se usan para prestar y medir publicidad, analizar su funcionamiento y prevenir fraude. Google indica que los datos de Mobile Ads se transmiten mediante TLS. Consulta la Política de Privacidad de Google y la información sobre tecnologías publicitarias de Google.
6. Firebase Analytics y campañas de Google Ads
Auralia integra Google Analytics para Firebase para comprender el uso y el rendimiento comercial del juego. Puede registrar instalaciones y aperturas, pantallas visitadas, inicio y finalización de niveles, duración de partidas, derrotas, logros, uso de moneda virtual e interacciones con publicidad y las funciones de compras.
Esta medición puede asociarse a identificadores de la instancia de la aplicación o publicitarios y a datos técnicos generales del dispositivo. Las integraciones autorizadas con Google Ads y AdMob permiten medir campañas, conversiones e ingresos publicitarios, y mejorar su rendimiento, respetando la configuración de privacidad y el consentimiento aplicable. No se envían deliberadamente a Analytics códigos privados de recuperación, tokens de compra, textos escritos ni datos completos de tarjeta.
Más información: privacidad y seguridad en Firebase. Esta integración no significa que Auralia utilice todos los productos de Firebase ni que sincronice en la nube el archivo completo de tu partida.
7. Compras, suscripción Pro y paquetes temporales
Cuando estén disponibles, las compras se realizan mediante Google Play Billing. Google muestra el precio, la moneda y las condiciones antes de pedir confirmación. Las ofertas o pruebas gratuitas solo se aplican cuando Google las ofrece a la cuenta correspondiente.
Para verificar y entregar una compra, el servidor de Guanelfi puede conservar:
- Una identidad aleatoria del perfil de compras y representaciones hash del código de recuperación y de las sesiones.
- Identificador del producto y token de compra cifrado, junto con su estado de verificación, reconocimiento, consumo, pago pendiente o revocación.
- Información de pedidos y suscripciones necesaria para comprobar pagos, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y fechas de vigencia.
- Trajes adquiridos, recompensas permanentes, unidades de paquetes y fechas de activación y vencimiento.
La aplicación envía a Google un identificador ofuscado derivado del perfil para vincular la compra. Nuestro servidor consulta Google Play Developer API para verificarla y, cuando corresponde, reconocerla o consumirla. Esto evita conceder beneficios por pagos pendientes o duplicar una misma compra. Los servicios de Guanelfi se alojan en infraestructura de Hostinger; no se incluyen claves privadas del servidor en la aplicación.
Los beneficios de una suscripción o paquete son temporales. Los paquetes por horas, una vez activados, transcurren en tiempo real aunque se cierre el juego; las unidades activadas se ordenan para evitar superponerlas. Las compras permanentes y mejoras básicas adquiridas con Lúmenes se tratan por separado. Cancelar una suscripción no es lo mismo que borrar datos o solicitar un reembolso; Google Play determina el estado del pago.
8. Recuperación y protección del perfil de compras
El código de recuperación permite recuperar el perfil en otra instalación. Guárdalo en un lugar privado antes de comprar. No lo publiques, no lo envíes por correo a soporte ni lo compartas con otras personas. Quien disponga de él podría recuperar tus derechos de compra. El botón para copiarlo lo coloca en el portapapeles de Android; el juego lo marca como sensible en las versiones compatibles.
Los paquetes ya consumidos por Google Play se conservan en el inventario del servidor. Por ello, reinstalar y consultar únicamente las compras de Google puede no bastar: debes recuperar el perfil original. Borrar los datos del teléfono no elimina automáticamente el perfil o las compras guardadas en el servidor.
9. Consentimiento y controles de privacidad
Google User Messaging Platform (UMP) administra los mensajes de privacidad aplicables. Según la región, la configuración y tus decisiones, puede mostrar un formulario y ofrecer anuncios personalizados, no personalizados o limitados.
Cuando Google indique que corresponde, puedes revisar las opciones desde Opciones → Opciones de privacidad. También puedes gestionar o restablecer el identificador publicitario desde Android cuando el sistema lo permita. Las opciones de consentimiento y la obligación de conectarse a Internet son cuestiones distintas.
10. Finalidades y proveedores
Los datos se utilizan para prestar el juego, conservar y recuperar derechos de compra, verificar pagos, prevenir fraude y abuso, atender soporte, medir el uso y las campañas y gestionar publicidad y privacidad.
Google presta los servicios de Play Billing, publicidad, consentimiento y medición. Hostinger proporciona alojamiento para los servicios propios. Los proveedores pueden procesar datos en los países donde operan; el servidor de compras está alojado en Estados Unidos. Los datos se comunican en la medida necesaria para estas funciones. Guanelfi no vende tu partida ni tu código privado de recuperación.
Las solicitudes al servidor incluyen la dirección IP necesaria para establecer la conexión. Para limitar abuso se deriva un identificador HMAC; los contadores antiguos se limpian mediante una tarea de mantenimiento. Esto no significa que todos los datos de compras se eliminen al mismo tiempo.
11. Solicitar eliminación del perfil y datos de Auralia
El progreso local se conserva mientras esté disponible en el dispositivo. Puedes restablecerlo desde el juego o borrar los datos de la aplicación desde Android. Esta acción puede hacer perder la partida local y no cancela una suscripción.
Los registros del servidor de compras se conservan para prestar los derechos adquiridos, permitir recuperación, comprobar renovaciones o reembolsos, prevenir fraude y atender obligaciones y reclamaciones. No existe una eliminación automática general a los 90 días. Se mantienen copias cifradas para recuperación del servicio; una solicitud de eliminación puede requerir un tratamiento separado de esas copias y de los registros que deban conservarse.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación mediante el contacto de privacidad indicado al final. La gestión es manual y puede requerir verificar que eres titular del perfil mediante un procedimiento seguro. No envíes contraseñas, tokens, tarjetas ni el código privado completo. Se te informará si determinados datos deben conservarse por una obligación aplicable, una reclamación o prevención de fraude. Eliminar el perfil puede impedir restaurar beneficios; antes de hacerlo debe quedar claro el efecto sobre tus compras.
Los datos tratados por Google u otros proveedores también están sujetos a sus políticas y controles. Cancelar o gestionar una suscripción debe hacerse en Google Play; solicitar borrado de datos a Guanelfi no la cancela automáticamente.
12. Seguridad
Las comunicaciones del servidor de compras utilizan HTTPS. Se aplican tokens de compra cifrados, hashes para sesiones y recuperación, controles de acceso, validación de productos, límites de solicitudes y copias cifradas. La aplicación no registra deliberadamente tokens ni contenido sensible de las peticiones en sus logs.
Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Protege el dispositivo, su bloqueo y tu código de recuperación. Las comunicaciones de soporte y el contenido que envíes voluntariamente también deben limitarse a lo necesario.
13. Menores y compras
El juego no solicita datos personales directos para jugar. La publicidad y medición están sujetas a los controles y restricciones aplicables. Los padres o tutores pueden utilizar las opciones de supervisión y autorización de compras de Google Play. Si crees que se ha tratado indebidamente información de un menor, contacta con nosotros para revisarlo.
14. Versiones anteriores: TikTok y Reto Auralia
Las versiones 1.1.0 y 1.1.1 no integran el SDK de TikTok ni el antiguo concurso Reto Auralia. Versiones anteriores incluían medición de TikTok y servicios del evento, que podían tratar identificadores técnicos, resultados de niveles, tickets y, al registrarlos voluntariamente, correo y verificaciones de participación.
Retirar esas funciones no demuestra por sí mismo que se hayan borrado los registros históricos ya remitidos. Puedes consultar sobre esos datos o solicitar su eliminación a través del contacto de privacidad. Como referencia histórica se conservan los enlaces al TikTok App Events SDK y a los términos de datos de TikTok for Business; estos enlaces no indican que ese SDK siga activo en la versión actual.
15. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones, proveedores o prácticas de datos. La fecha se mostrará en esta misma dirección. La información de Seguridad de los datos de Google Play debe reflejar también el funcionamiento de la versión distribuida.
Contacto de privacidad
Para preguntas o solicitudes escribe a soporte@guanelfi.com e indica Auralia y la versión instalada. No incluyas secretos de acceso ni datos completos de pago.
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